Quando un titolare valuta una nuova piattaforma per l’hotel, c’è una paura che arriva subito: diventare il collo di bottiglia.
«Chi inserirà i nuovi assunti? Chi imposterà i turni del ristorante ogni settimana? Devo farlo io?»
Il compito di chi guida una struttura è definire la strategia, non fare micro-management. Per questo SoonTip ha una gerarchia di accessi pensata per le strutture complesse.
La figura del Venue Manager
Come titolare (profilo Owner) puoi nominare uno o più Venue Manager: il tuo F&B manager, il capo ricevimento, la governante. Basta un invito via email dall’area di amministrazione.
Cosa fa al posto tuo
- Personale: invita i nuovi assunti, attiva i profili, disattiva chi non fa più parte dello staff.
- Team: crea e riorganizza i gruppi di lavoro, per esempio “Terrazza estiva” o “Cucina”.
- Turni: gestisce i turni manuali o programmati, così le mance vanno a chi è in servizio.
- Totem e transazioni: controlla i movimenti dalla dashboard e i totem della sua area.
Il controllo resta tuo
Dalla tua dashboard vedi l’andamento di tutta la struttura e i report aggregati. Puoi revocare gli accessi ai Venue Manager in qualsiasi momento, con un clic.
Per i reparti più piccoli c’è anche il ruolo di Team Manager: lo trovi in Dai potere ai tuoi capi reparto.
POS tradizionale o totem SoonTip: cosa cambia
Quando la mancia viene aggiunta al POS, ogni mese il locale paga un costo nascosto in quattro passaggi. Con il totem SoonTip ognuno si risolve.
| Passaggio | POS tradizionale | Totem SoonTip |
|---|---|---|
| Dove va la mancia | Sul conto del locale, sommata all’incasso | Direttamente allo staff, senza passare dal conto del locale |
| Commissione | Il locale la paga su tutto l’importo, mancia compresa | Zero per il locale: è trattenuta dalla mancia |
| Divisione | Il titolare la fa a mano, per turni e presenze, tenendola separata dai ricavi | Automatica, con le regole decise dal titolare |
| Quando arriva allo staff | A fine mese, in busta paga | In tempo reale, visibile in dashboard |
Fonti: guide myPOS e SumUp sulle mance via POS. La commissione POS dipende dal contratto del locale.
Il problema che risolviamo per il locale
- Nessuna commissione sulle mance: non le paghi tu, perché sono trattenute dalla mancia.
- Nessuna divisione a mano: niente conteggi, buste o fogli Excel a fine turno.
- Le mance non diventano ricavi: non passano dal tuo conto e non vanno stornate.
- Totem in comodato d’uso: nessun hardware da comprare e nessuna modifica a POS o gestionale.
- Report pronti per il consulente del lavoro: mance tracciate per dipendente e turno, export in Excel.
Il problema che risolviamo per chi riceve la mancia
- Più mance: anche i clienti senza contanti possono ringraziare, in tre secondi.
- Niente attesa: le mance si vedono in tempo reale, invece di aspettare la busta paga.
- Divisione equa: stesse regole per tutti, applicate in automatico.
- Più mancia netta con il totem: su una mancia da 5 € allo staff arrivano 4,22 € con il piano Start e 4,34 € con Prime, contro 4,07 € con il solo QR (carte UE/SEE, fonte soontip.com/pricing, 27/10/2026).
- Fisco leggero: nella ristorazione e negli hotel le mance godono dell’imposta sostitutiva del 5%, entro i limiti di legge.
Cosa ottieni
- Tempo libero per la direzione: l’operatività passa a chi vive il reparto ogni giorno.
- Staff più motivato: le mance arrivano subito e con regole chiare.
- Più recensioni: un servizio che funziona si vede nei punteggi su TripAdvisor e Booking.
Domande frequenti
Chi è il Venue Manager?
È la persona a cui il titolare delega la gestione operativa: personale, team, turni e totem della sua area.
Il titolare perde il controllo?
No. Dalla sua dashboard vede l’andamento di tutta la struttura e può revocare gli accessi in qualsiasi momento.
Come si nomina un Venue Manager?
Basta un invito via email dall’area di amministrazione.
