Il barman prepara un cocktail perfetto. La terapista conclude un massaggio. Il cameriere consiglia il vino giusto.
Sono i momenti in cui l’ospite è più propenso a ringraziare. Ma se l’unico modo è ricordarsene tre giorni dopo al check-out, la mancia svanisce. Per farla arrivare devi intercettarla dove nasce.
Più totem, un solo sistema
SoonTip è pensato per lavorare con più totem nella stessa struttura, senza confusione contabile. Con il piano Prime puoi attivare tutti i totem che ti servono, uno per area.
Vuoi capire quale configurazione si adatta al tuo hotel? Confronta i piani SoonTIP oppure richiedi una demo per la tua struttura.
- Totem fisso in reception (10 pollici): ben visibile al check-out, per front desk, facchini e un grazie generale alla struttura.
- Totem portatile in sala (6 pollici): il cameriere lo porta al tavolo insieme al conto, e l’ospite ringrazia in tre secondi.
- Aree separate, regole separate: ogni totem può essere assegnato a un’area. Le mance lasciate nella SPA vanno solo a chi lavora nella SPA in quel turno.
Tutto in una dashboard
Le mance di tutti i totem e di tutte le aree arrivano in tempo reale su un’unica dashboard. Vedi le performance di ogni reparto senza incrociare file. Le regole dei team sono spiegate in Fine delle liti sulle mance.
Totem, POS e QR code in hotel
| Totem SoonTip | POS alla reception | QR code in camera | |
|---|---|---|---|
| Dove nasce la mancia | In ogni reparto | Solo alla cassa | In camera, se notato |
| A chi arriva | Al reparto giusto | Sul conto dell’hotel | Dipende dal servizio |
| Gesto dell’ospite | 3 secondi | Va proposta | Telefono e pagina web |
POS tradizionale o totem SoonTip: cosa cambia
Quando la mancia viene aggiunta al POS, ogni mese il locale paga un costo nascosto in quattro passaggi. Con il totem SoonTip ognuno si risolve.
| Passaggio | POS tradizionale | Totem SoonTip |
|---|---|---|
| Dove va la mancia | Sul conto del locale, sommata all’incasso | Direttamente allo staff, senza passare dal conto del locale |
| Commissione | Il locale la paga su tutto l’importo, mancia compresa | Zero per il locale: è trattenuta dalla mancia |
| Divisione | Il titolare la fa a mano, per turni e presenze, tenendola separata dai ricavi | Automatica, con le regole decise dal titolare |
| Quando arriva allo staff | A fine mese, in busta paga | In tempo reale, visibile in dashboard |
Fonti: guide myPOS e SumUp sulle mance via POS. La commissione POS dipende dal contratto del locale.
Il problema che risolviamo per il locale
- Nessuna commissione sulle mance: non le paghi tu, perché sono trattenute dalla mancia.
- Nessuna divisione a mano: niente conteggi, buste o fogli Excel a fine turno.
- Le mance non diventano ricavi: non passano dal tuo conto e non vanno stornate.
- Totem in comodato d’uso: nessun hardware da comprare e nessuna modifica a POS o gestionale.
- Report pronti per il consulente del lavoro: mance tracciate per dipendente e turno, export in Excel.
Il problema che risolviamo per chi riceve la mancia
- Più mance: anche i clienti senza contanti possono ringraziare, in tre secondi.
- Niente attesa: le mance si vedono in tempo reale, invece di aspettare la busta paga.
- Divisione equa: stesse regole per tutti, applicate in automatico.
- Più mancia netta con il totem: su una mancia da 5 € allo staff arrivano 4,22 € con il piano Start e 4,34 € con Prime, contro 4,07 € con il solo QR (carte UE/SEE, fonte soontip.com/pricing, 27/10/2026).
- Fisco leggero: nella ristorazione e negli hotel le mance godono dell’imposta sostitutiva del 5%, entro i limiti di legge.
Cosa ottieni
- Staff più motivato in ogni reparto: sala, piani, ricevimento e SPA.
- Meno mance perse: l’ospite ringrazia nel momento giusto.
- Più recensioni: un collaboratore motivato si vede nei punteggi.
Domande frequenti
Si possono usare più totem in un hotel?
Sì, con il piano Prime puoi attivare più totem, uno per area: reception, ristorante, bar, SPA.
Esistono totem portatili?
Sì. Accanto al totem fisso da 10 pollici c’è un formato da 6 pollici che il cameriere porta al tavolo.
Come si controllano le mance di tutte le aree?
Tutte le mance arrivano in tempo reale su un’unica dashboard, divise per reparto.
