Nell’ospitalità è raro trovare una soluzione che accontenti insieme direzione, dipendenti e ospiti. Le mance digitali con il totem SoonTip ci riescono.
Il circolo virtuoso
- L’ospite riceve un servizio eccellente e vuole ringraziare.
- Il dipendente riceve una gratificazione immediata e meritata.
- La struttura vede crescere il benessere interno e la reputazione online.
Il triplo vantaggio
| Per la struttura | Per il dipendente | Per l’ospite |
|---|---|---|
| Trattieni i talenti: più reddito per lo staff | Mance accreditate direttamente sul proprio conto | Un modo semplice e moderno per dire grazie |
| Report pronti per il consulente del lavoro | Vede le proprie mance in tempo reale | Pagamenti sicuri gestiti da Stripe |
| Totem in comodato d’uso, nessuna commissione sulle mance a carico del locale | Divisione equa, per turni o in parti uguali | Nessuna app, nessun contante |
Tutto parte dallo staff
Un cameriere, un facchino o una governante che vede crescere le proprie entrate grazie al merito è:
- più motivato a superare le aspettative;
- più attento ai dettagli;
- meno propenso a cercare lavoro altrove.
E un ospite trattato bene è più propenso a raccontarlo su TripAdvisor o Booking.
La tecnologia al servizio delle persone
- Nessuna app: l’ospite non scarica nulla e non crea account.
- Velocità: sceglie l’importo, avvicina la carta, fatto.
- Il totem parla da solo: nessuno deve chiedere la mancia.
Secondo FIPE il 62% dei clienti lascia la mancia, ma solo lo 0,8% in digitale. Il totem colma questo vuoto.
POS tradizionale o totem SoonTip: cosa cambia
Quando la mancia viene aggiunta al POS, ogni mese il locale paga un costo nascosto in quattro passaggi. Con il totem SoonTip ognuno si risolve.
| Passaggio | POS tradizionale | Totem SoonTip |
|---|---|---|
| Dove va la mancia | Sul conto del locale, sommata all’incasso | Direttamente allo staff, senza passare dal conto del locale |
| Commissione | Il locale la paga su tutto l’importo, mancia compresa | Zero per il locale: è trattenuta dalla mancia |
| Divisione | Il titolare la fa a mano, per turni e presenze, tenendola separata dai ricavi | Automatica, con le regole decise dal titolare |
| Quando arriva allo staff | A fine mese, in busta paga | In tempo reale, visibile in dashboard |
Fonti: guide myPOS e SumUp sulle mance via POS. La commissione POS dipende dal contratto del locale.
Il problema che risolviamo per il locale
- Nessuna commissione sulle mance: non le paghi tu, perché sono trattenute dalla mancia.
- Nessuna divisione a mano: niente conteggi, buste o fogli Excel a fine turno.
- Le mance non diventano ricavi: non passano dal tuo conto e non vanno stornate.
- Totem in comodato d’uso: nessun hardware da comprare e nessuna modifica a POS o gestionale.
- Report pronti per il consulente del lavoro: mance tracciate per dipendente e turno, export in Excel.
Il problema che risolviamo per chi riceve la mancia
- Più mance: anche i clienti senza contanti possono ringraziare, in tre secondi.
- Niente attesa: le mance si vedono in tempo reale, invece di aspettare la busta paga.
- Divisione equa: stesse regole per tutti, applicate in automatico.
- Più mancia netta con il totem: su una mancia da 5 € allo staff arrivano 4,22 € con il piano Start e 4,34 € con Prime, contro 4,07 € con il solo QR (carte UE/SEE, fonte soontip.com/pricing, 27/10/2026).
- Fisco leggero: nella ristorazione e negli hotel le mance godono dell’imposta sostitutiva del 5%, entro i limiti di legge.
Domande frequenti
Chi ci guadagna con le mance digitali?
L’ospite ringrazia in pochi secondi, lo staff riceve di più e la struttura trattiene i talenti e migliora le recensioni.
Il locale paga commissioni sulle mance?
No. Le commissioni sono trattenute dalla mancia e non vengono addebitate al locale.
Serve un’app per l’ospite?
No. Basta avvicinare la carta o lo smartphone al totem.
